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Términos y condiciones de la entrega

Los pedidos tendrán un plazo de entrega de entre 5 – 7 Días, en el caso que haya rotura de stock se le avisaría al cliente con el nuevo plazo de entrega, una vez tengamos su conformidad se realizara el proceso de envío.

La Tarifa de envío es estándar para la península (9,00 €)  Baleares y Canarias a consultar en el momento de la compra.

Los productos pedidos por el cliente serán entregados a la dirección indicada en el formulario del pedido. El comprador se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos.

EDAD MÍNIMA DE ACCESO

El acceso a la WEB está exclusivamente dirigido a mayores de 18 años. Si se produjera el eventual acceso de una persona menor de dicha edad y facilitara cualquier tipo de dato personal en el proceso de registro, deberán ser sus representantes legales los que nos notifiquen de inmediato lo sucedido para que podamos proceder, en su caso, a la cancelación de dichos datos. Se informa a los usuarios que la existencia de mecanismos creados por terceros y disponibles a través de Internet, en particular, programas informáticos de filtrado y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores. COYSER, por su parte, podrá dar de baja sin previo aviso y de forma inmediata, a aquellos usuarios que, atendidas sus circunstancias, no reúnan o existan indicios de que pudieran no reunir el requisito de superar dicha edad mínima.

Problemas con la entrega

Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al e-mail de servicio de atención de pedidos almacen@coyser.com. Coyser se pondrá en contacto con el  transportista para iniciar el seguimiento del pedido.  

En los casos de incidencia o desviación, Coyser realizara la reclamación oportuna, estas pueden llevar algún tiempo, pero nuestro objetivo es resolver las incidencias  de entrega dentro de 2 semanas a partir del día de la reclamación.

 

Cambios y devoluciones

No se aceptaran devoluciones una vez transcurridos 5 días naturales desde la recepción del producto, no se aceptara la devolución de artículos que hayan sido abiertos rompiendo los precintos del fabricante salvo que el producto sea defectuoso.

Para tramitar la devolución debe enviar un correo electrónico a almacen@coyser.com, adjuntando el albarán o factura del producto, especificar en la petición el motivo de la devolución, se les confirmará dicha petición de devolución con un número. De RMA, Una vez reciban dicha confirmación deberán enviar el paquete a portes pagados a la dirección que se les indique identificando el paquete con el numero de devolución.

Por motivos contables, se debe incluir la factura en el paquete de devolución.

Garantía será asumida directamente por el fabricante.


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